Ondersteuning geleverd door onze IAM-experts
In een digitaal landschap dat steeds meer wordt beïnvloed door internet- en cloudtechnologieën, wordt identiteitsbeheer een essentiële technologie die de kern vormt van moderne IT-activiteiten.
Hoewel dit gebied technische nichevaardigheden vereist, is er een tekort aan deze gespecialiseerde experts, wat een uitdaging vormt voor bedrijven om hun behoeften op het gebied van identiteitsbeheer effectief en efficiënt te beheren. De brede impact van technologieën voor identiteitsbeheer in het hele IT-landschap maakt de zaken nog ingewikkelder, omdat verkeerde configuraties of storingen de beveiliging en productiviteit aanzienlijk kunnen beïnvloeden.
Als identiteitsexperts en marktleiders is CyberSphinx ideaal gepositioneerd om zeer responsieve, deskundige technische ondersteuning te bieden, die alle aspecten van uw identiteitsbeheersystemen omvat. Ons team bestaat uit zeer ervaren gespecialiseerde consultants en ondersteunende professionals, die gemoedsrust garanderen en de zekerheid dat elk technisch probleem onmiddellijk kan worden opgelost, waardoor de normale service zonder vertraging wordt hersteld.
Onze service
Technisch advies
Directe toegang tot het geaccrediteerde ondersteuningsteam van CyberSphinx, dat back-up biedt voor een onbeperkt aantal incidenten.
24/7 beschikbaarheid
Onze technische ondersteuningsingenieurs zijn beschikbaar tijdens reguliere kantooruren, met een optionele 24/7 upgrade voor 24 uur per dag hulp.
Selfserviceportaal
Krijg toegang tot ons portaal om gemakkelijk nieuwe incidenten te registreren of bestaande bij te werken.
Telefonisch support
Onze toegewijde ondersteuningsteams staan 24/7 klaar om u te helpen.
Doel responstijd
We geven prioriteit aan snelle reacties, met gerichte responstijden op basis van het ondersteuningsniveau en de ernst van het probleem, inclusief een responstijd van 1 uur voor Priority One-problemen.
Servicebeheer
Een aangewezen Service Delivery Manager houdt toezicht op, beoordeelt en lost serviceproblemen op om een naadloze ervaring te garanderen.
Adviesbank
Maak gebruik van optionele adviesuren om uw identiteitsbeveiligingsomgeving voortdurend te verbeteren. Profiteer van onze deskundige adviesdiensten op het gebied van identiteitsbeheer, of het nu gaat om het implementeren van nieuwe vereisten, het uitvoeren van systeemupdates of het bieden van ondersteuning buiten kantooruren.
De zakelijke voordelen
Toegang tot ondersteunende professionals
Krijg toegang tot ons team van ondersteuningsprofessionals, terwijl onze gekwalificeerde ondersteuningsingenieurs een partnerschap met u aangaan, waardoor uw team naadloos wordt uitgebreid.
Wereldwijde dekking
Geniet van wereldwijde dekking met ondersteuningsteams die strategisch over de hele wereld zijn gevestigd.
Maximaliseer uw investering
Maximaliseer de waarde van uw investering door uw identiteitsbeveiligingsomgeving te optimaliseren, waarbij prioriteit wordt gegeven aan de technische gezondheid op de lange termijn.
Leverancieronafhankelijke ondersteuning
Ervaar leveranciersonafhankelijke ondersteuning en maak in uw voordeel gebruik van onze sterke relaties met de beste leveranciers van identiteitsbeveiliging.